Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht vorgeschrieben und nicht benannt. Wenden Sie sich mit allen Fragen direkt an uns.

2. Aufruf der Website und Hosting

Diese Website wird über Cloudflare ausgeliefert (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Browser- und Geräteangaben sowie Referrer. Das dient der Auslieferung der Seiten, der Stabilität und dem Schutz vor Angriffen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Technische Protokolle werden nur kurzzeitig gespeichert (Fehlerprotokolle unseres Formulardienstes höchstens 3 Tage).

3. Keine Cookies, kein Tracking

Wir setzen keine Cookies und keine Tracking- oder Werbedienste ein. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, es werden keine Daten an Google oder andere Schriftanbieter übertragen.

Für eine anonyme Reichweitenmessung nutzen wir Cloudflare Web Analytics. Dabei werden keine Cookies gesetzt, keine Daten im Endgerät gespeichert und keine Nutzerprofile gebildet. Erfasst werden zusammengefasste Werte wie Seitenaufrufe und Ladezeiten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Reparaturanmeldung

Wenn Sie eine Reparatur anmelden, verarbeiten wir Ihre Angaben aus dem Formular: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Gerät, Modell oder Seriennummer, Fehlerbeschreibung sowie Ihre Auswahl zu Abgabe und Beginn. Wir benötigen diese Daten, um Diagnose, Kostenvoranschlag, Reparatur und Rückversand durchzuführen. Pflichtfelder sind als solche erkennbar; ohne sie können wir den Auftrag nicht bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Übermittlung und E-Mail-Versand

• Das Formular wird von einem Cloudflare-Dienst verarbeitet und als E-Mail an unser Postfach weitergeleitet (Cloudflare Email Routing). Eine Datenbank mit Ihren Angaben wird auf der Website nicht geführt.
• Die Eingangsbestätigung an Sie versenden wir über Resend (Resend, Inc., USA), Versand über Server in der EU (Irland). Mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung; für eine etwaige Übermittlung in die USA gelten Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen:resend.com/legal/privacy-policy.
• Der Reparaturauftrag als PDF wird in Ihrem Browser erzeugt und nicht an uns übertragen.

Schutz vor Missbrauch (Cloudflare Turnstile)

Auf den Formularseiten nutzen wir Cloudflare Turnstile, um automatisierte Eingaben zu verhindern. Turnstile prüft dazu technische Merkmale Ihres Browsers und Ihre IP-Adresse, ohne Tracking-Cookies. Das Skript wird nur auf den Formularseiten geladen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Spam und Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist hierfür unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

5. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Bezug zu einem Auftrag, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Widerruf über die Website

Wenn Sie über unsere Widerrufsfunktion einen Vertrag widerrufen, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Auftragsnummer, Vertragsdatum und Ihre Nachricht, um den Widerruf zu bearbeiten und Ihnen den Eingang zu bestätigen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

7. Empfänger

Neben den genannten Dienstleistern geben wir für den Rückversand Name und Anschrift an DHL weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungsdaten erhält gegebenenfalls unser Steuerberater zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Eine Weitergabe zu anderen Zwecken findet nicht statt.

8. Speicherdauer

Wir löschen Ihre Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind. Geschäftsbriefe und Rechnungen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Fristen auf (6 bzw. 8 Jahre nach § 257 HGB und § 147 AO). Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens nach einem Jahr.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie dem aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung findet nicht statt.

Stand: Oktober 2026